zasady rezerwacji wizyt w Medicenter

Zasady zapisywania pacjentów do lekarzy i terapeutów w MediCenter

Rejestracja na wizyty ambulatoryjne

Godziny pracy rejestracji

Rejestracja odbywa się od poniedziałku do piątku, 8:00–20:00, w formie:

• osobiście,

• przez osoby trzecie,

• telefonicznie: 22 646 86 08,

• internetowo (7 dni w tygodniu): www.medicenter.pl → E-REZERWACJA.

Zgłoszenia wizyt domowych (lekarz POZ)

Przyjmujemy wnioski od poniedziałku do piątku, 8:00–10:00, telefonicznie lub przez osoby trzecie.
Lekarz POZ oddzwania, aby potwierdzić i ustalić termin wizyty.

Lista osób oczekujących

Dane rejestrowane przy zapisie

• imię i nazwisko,

• numer PESEL,

• adres zamieszkania,

• numer telefonu,

• planowany termin świadczenia.

Informowanie o terminach

Pacjent otrzymuje informację o terminie wizyty oraz o każdej zmianie (telefonicznie, SMS-em lub e-mailem).
Wszystkie formy kontaktu są równoważne i zgodne z obowiązującymi przepisami oraz zaleceniami Rzecznika Praw Pacjenta.

Weryfikacja uprawnień do świadczeń NFZ

Weryfikacja odbywa się w dniu udzielenia świadczenia.
Pacjent ma obowiązek zgłosić zmianę swoich danych kontaktowych.

Odwoływanie wizyt

W przypadku rezygnacji z wizyty lub braku możliwości przybycia pacjent powinien niezwłocznie powiadomić przychodnię:

• telefonicznie: 22 646 86 08,

• internetowo: www.medicenter.pl → Odwołaj/Przełóż wizytę.

Prawo do świadczeń poza kolejnością

Uprawnienia obowiązują po okazaniu dokumentu.
Poza kolejnością przyjmowani są m.in.:

• Zasłużeni Honorowi Dawcy Krwi i Dawcy Przeszczepu,

• inwalidzi wojenni i wojskowi, kombatanci,

• kobiety w ciąży,

• osoby represjonowane i działacze opozycji antykomunistycznej,

• osoby ze znacznym stopniem niepełnosprawności.

Skierowania do specjalistów (NFZ)

Kto może wystawić skierowanie?

• lekarz POZ,

• lekarz specjalista mający kontrakt z NFZ.

Najważniejsze zasady

• Skierowania wystawiane są jako e-skierowania.

• Na jedno skierowanie można zapisać się tylko do jednej poradni u jednego świadczeniodawcy.

• Skierowanie ważne jest do dnia pierwszej wizyty.

• Po przyjęciu do poradni obowiązuje aż do zakończenia leczenia.

• Karta informacyjna ze szpitala nie jest skierowaniem.

Skierowanie PILNE (CITO)

• Wymaga udzielenia świadczenia w pierwszym możliwym terminie.

• Dotyczy poradni, nie konkretnego lekarza.

• Pacjent akceptuje pierwszy wolny termin z kolejki PILNYCH.

• Kwalifikacji dokonuje specjalista MediCenter według treści skierowania.

Specjaliści przyjmujący bez skierowania

• ginekolog,

• psychiatra,

• poradnia leczenia uzależnień (z wyłączeniem DDA),

• osoby z gruźlicą i zakażeniem HIV,

• kombatanci, inwalidzi wojenni i wojskowi.

Badania diagnostyczne w ramach NFZ

Badania wykonujemy wyłącznie na podstawie e-skierowania lekarza MediCenter.
Dotyczy to m.in.:

• badań laboratoryjnych,

• USG,

• badań rentgenowskich,

• innych badań specjalistycznych.

Recepty i leczenie stałe

Lekarz specjalista przekazuje lekarzowi POZ wykaz zaleceń.
Na tej podstawie lekarz POZ wystawia recepty w ramach kontynuacji leczenia.

Wizyty kontrolne

Po każdej wizycie pacjent powinien udać się do rejestracji, aby ustalić kolejny termin.
W przypadku teleporady kolejną wizytę zalecamy umówić od razu po konsultacji.

Tryb składania skarg i wniosków

Skargi i wnioski można składać:

• pisemnie – w rejestracji,

• ustnie – do Dyrektora Medycznego (po wcześniejszym umówieniu),

• mailowo – medicenter@medicenter.pl,

• listownie –
  Centrum Medyczne MediCenter
  ul. Wołoska 88
  02-507 Warszawa