zasady rezerwacji wizyt w Medicenter

ZASADY ZAPISYWANIA PACJENTÓW DO LEKARZY POZ, NFZ I SPECJALISTÓW W MEDICENTER

• Rejestracja pacjentów na wizyty ambulatoryjne odbywa się codziennie od poniedziałku do piątku pomiędzy 8.00 i 20.00 – osobiście lub za pośrednictwem osób trzecich, telefonicznie na (22) 646 86 08 lub internetowo przez siedem dni tygonia na naszej stronie www.medicenter.pl w zakładce E REZERWACJA
• Zgłoszenie o wizytę domową lekarza POZ odbywa się telefonicznie lub przez osoby trzecie od poniedziałku do piątku pomiędzy 8.00 i 10.00. Lekarz POZ oddzwania do pacjenta w celu potwierdzenia i uzgodnienia terminu wizyty.
• Na liście osób oczekujących zostaje odnotowane imię i nazwisko, numer PESEL, miejsce zamieszkania, numer telefonu oraz planowany termin udzielenia świadczenia.
• Pacjent jest informowany o planowanym terminie jak i o każdej zmianie tego terminu oraz przyczynie zmiany (telefonicznie i/albo SMS lub mailowo)
• Uprawnienie pacjenta do świadczeń opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych jest weryfikowane w dniu udzielenia pacjentowi świadczenia.
• W przypadku, gdy Pacjent nie może się stawić na lub gdy zrezygnował z wizyty jest on zobowiązany niezwłocznie powiadomić o tym Medicenter na (22) 6468608 lub na www.medicenter.pl w zakładce odwołaj/przełóż wizytę
• Pacjent powinien powiadomić Medicenter o wszelkich zmianach adresu, numeru telefonu, adresu poczty elektronicznej, które podał przy wpisywaniu się na listę oczekujących.

PRAWO DO KORZYSTANIA ZE ŚWIADCZEŃ MEDYCZNYCH PIERWSZORAZOWYCH POZA KOLEJNOŚCIĄ MAJĄ (po okazaniu właściwego dokumentu potwierdzającego uprawnienia)

• Zasłużeni Honorowi Dawcy Krwi i Zasłużeni Dawcy Przeszczepu
• Inwalidzi wojenni i wojskowi oraz kombatanci (bez skierowania)
• Kobiety w ciąży
• Działacze opozycji antykomunistycznej i osoby represjonowane z powodów politycznych (bez skierowania)
• Osoby posiadające orzeczenie o znacznym stopniu niepełnosprawności (bez skierowania)

SKIEROWANIA NFZ  DO SPECJALISTY

• Skierowanie do lekarza specjalisty może wystawić zarówno lekarz POZ jak i inny specjalista mający umowę z NFZ
• Skierowanie jest ważne do daty jego realizacji, czyli do pierwszej wizyty u specjalisty
• Skierowania wystawiane sa wyłącznie elektronicznie i przy zapisie niezbędne jest podanie czterocyfrowego kodu dostępu
• Na podstawie jednego skierowania można się wpisać wyłącznie na jedną listę oczekujących w jednej tylko przychodni
• Po objęciu pacjenta opieką danej poradni, skierowanie ważne jest tak długo, jak długo utrzymuje się problem zdrowotny będący przyczyną wydania skierowania i jak długo lekarz specjalista prowadzący pacjenta wyznacza terminy kolejnych wizyt
• W przypadku kolejnej wizyty Pacjent zgłasza się po wizycie u lekarza do recepcji gdzie otrzymuje termin następnej wizyty. Jeżli miała miejsce teleporada należy kolejną wizytę zamówić najszybciej jak to możliwe.
• Badania diagnostyczne: laboratoryjne, USG, rentgenowskie i inne są w ramach NFZ wykonywane wyłącznie na podstawie skierowania od lekarza Medicenter. Skierowania wystawiane sa elektronicznie.
• W przypadku Pacjenta objętego leczeniem stałym specjalista może przekazać lekarzowi POZ wykaz zalecanych leków. Na tej podstawie lekarz POZ może wystawiać recepty na leki zalecane przez specjalistę.
• W przypadku zakończenia leczenia szpitalnego karta informacyjna ze szpitala nie stanowi skierowania do dalszego leczenia specjalistycznego
• Skierowanie nie jest wymagane do lekarza ginekologa, psychiatry i poradni uzależnień (poza DDA).
• Skierowanie do specjalistów nie jest wymagane od osób chorych na gruźlicę, zakażonych wirusem HIV, inwalidów wojennych i wojskowych oraz kombatantów

PRZYPADEK PILNY

• Skierowanie do specjalisty oznaczone, jako przypadek PILNY (CITO) oznacza konieczność pilnego udzielenia świadczenia ze względu na ryzyko szybkiego pogorszenia stanu zdrowia
• Lekarz specjalista Medicenter kwalifikuje wizytę na podstawie skierowania
• Skierowanie oznaczone PILNE jest wystawione do danej poradni a nie do konkretnego lekarza. Aby skierowanie zachowało status PILNE pacjent jest zobowiązany do zaakceptowania proponowanego lekarza i terminu wizyty, która powinna się odbyć zgodnie z kolejką wizyt PILNYCH zgłoszonych do NFZ

TRYB SKŁADANIA SKARG I WNIOSKÓW

• Skargi i wnioski mogą być wnoszone:
  • Pisemnie – do rejestracji. Przyjmujący potwierdza złożenie skargi lub wniosku na prośbę wnoszącego
  • Ustnie – do Dyrektora Medycznego w godzinach jej przyjęć podanych na tablicy informacyjnej w recepcji
  • Mailowo – na adres medicenter@medicenter.pl
  • Listownie – na adres Centrum Medyczne Medicenter, ul. Wołoska 88, 02-507 Warszawa