Wewnętrzny system zarządzania jakością

Wewnętrzny System Zarządzania Jakością i Bezpieczeństwem

Centrum Medyczne MediCenter – 27 czerwca 2024 r.

Od początku swojej działalności Centrum Medyczne MediCenter przywiązuje ogromną wagę do jakości świadczonych usług. Naszym nadrzędnym celem jest zapewnienie Pacjentom opieki na najwyższym możliwym poziomie, przy jednoczesnym zachowaniu pełnego bezpieczeństwa.

Dążymy do tego, śledząc światowe trendy w zakresie standardów medycznych oraz nowoczesnych metod zarządzania organizacją. Wspieramy Pacjentów w utrzymaniu jak najlepszego stanu zdrowia poprzez wysokie kwalifikacje naszego personelu i ciągłe doskonalenie zawodowe w ramach szerokiego programu szkoleń.

---

Zgodność z ustawą o jakości w opiece zdrowotnej i bezpieczeństwie pacjenta

Zgodnie z art. 18 ustawy z dnia 16 czerwca 2023 r. o jakości w opiece zdrowotnej i bezpieczeństwie pacjenta (Dz.U. z 2023 r. poz. 1692), każdy podmiot realizujący świadczenia zdrowotne finansowane ze środków publicznych ma obowiązek wdrożenia wewnętrznego systemu zarządzania jakością i bezpieczeństwem.

System ten obejmuje zbiór zasad, procedur, metod i opisów stanowisk pracy, a jego głównym celem jest zapobieganie występowaniu zdarzeń niepożądanych.

---

Cele i działania systemu

Wdrożony w MediCenter wewnętrzny system zarządzania jakością i bezpieczeństwem ma na celu:

• Minimalizację ryzyka występowania zdarzeń niepożądanych,

• Identyfikację i monitorowanie potencjalnych zagrożeń,

• Podejmowanie działań prewencyjnych i korygujących,

• Ciągłe doskonalenie systemu na podstawie oceny jego skuteczności oraz opinii i doświadczeń pacjentów.

---

Działania realizowane w ramach systemu

W ramach funkcjonującego w naszej placówce systemu, MediCenter:

• Wdraża rozwiązania służące identyfikacji i zarządzaniu ryzykiem w obszarze udzielanych świadczeń zdrowotnych,

• Identyfikuje obszary wymagające poprawy w zakresie jakości i bezpieczeństwa,

• Ustala kryteria i metody skutecznego nadzoru nad jakością świadczonych usług,

• Regularnie monitoruje i ocenia jakość oraz bezpieczeństwo opieki zdrowotnej,

• Prowadzi rejestr i analizę zdarzeń niepożądanych,

• Zapewnia szkolenia dla personelu w zakresie standardów jakości i bezpieczeństwa,

• Prowadzi badania opinii i doświadczeń pacjentów zgodnie z art. 20 ust. 1 ustawy.

---

W MediCenter wierzymy, że najwyższa jakość usług medycznych i bezpieczeństwo pacjentów to nieustanny proces wymagający zaangażowania całego zespołu.

Dzięki wdrożonemu systemowi zarządzania jakością możemy skutecznie wspierać zdrowie naszych Pacjentów i podnosić standardy opieki każdego dnia.

Wewnętrzny system zarządzania jakością zawiera 3 podstawowe elementy:

1. monitorowanie zdarzeń niepożądanych,

2. badaniu satysfakcji pacjenta oraz

3. zapewnienie personelowi szkoleń związanych z tematyką zarządzania jakością.