zasady rezerwacji wizyt w Medicenter

Zasady zapisywania pacjentów do lekarzy POZ, specjalistów oraz w ramach NFZ

Centrum Medyczne MediCenter

---

Rejestracja na wizyty ambulatoryjne

• Rejestracja odbywa się od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–20:00:

  • osobiście,

  • za pośrednictwem osób trzecich,

  • telefonicznie: (22) 646 86 08,

  • internetowo przez 7 dni w tygodniu na stronie: www.medicenter.pl w zakładce E-REZERWACJA.

---

Zgłoszenia wizyt domowych (lekarz POZ)

• Od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–10:00, telefonicznie lub przez osoby trzecie. Lekarz POZ oddzwania do pacjenta w celu potwierdzenia i ustalenia terminu wizyty.

---

Lista osób oczekujących

Przy zapisie rejestrowane są następujące dane:

• imię i nazwisko,

• numer PESEL,

• adres zamieszkania,

• numer telefonu,

• planowany termin świadczenia.

Pacjent jest informowany o planowanym terminie wizyty oraz o każdej jego zmianie (telefonicznie, SMS-em lub e-mailem).

Informowanie o terminie wizyty oraz o jego ewentualnej zmianie odbywa się w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami – telefonicznie, za pośrednictwem wiadomości SMS lub poczty elektronicznej (e-mail).

Wszystkie te formy kontaktu są równoważne i dopuszczalne prawem, zgodnie z przepisami o świadczeniach opieki zdrowotnej oraz zaleceniami Rzecznika Praw Pacjenta.

---

Weryfikacja uprawnień do świadczeń NFZ

• Odbywa się w dniu udzielenia świadczenia.

• Pacjent zobowiązany jest do poinformowania Medicenter o zmianie danych kontaktowych (adres, numer telefonu, e-mail).

---

Odwoływanie wizyt

• W przypadku rezygnacji lub braku możliwości przybycia na wizytę, pacjent zobowiązany jest do niezwłocznego powiadomienia placówki:

  • telefonicznie: (22) 646 86 08,

  • internetowo: www.medicenter.pl, zakładka Odwołaj/Przełóż wizytę.

---

Prawo do świadczeń poza kolejnością

(po okazaniu dokumentu potwierdzającego uprawnienia)

• Zasłużeni Honorowi Dawcy Krwi i Zasłużeni Dawcy Przeszczepu

• Inwalidzi wojenni i wojskowi, kombatanci

• Kobiety w ciąży

• Osoby represjonowane politycznie i działacze opozycji antykomunistycznej

• Osoby z orzeczeniem o znacznym stopniu niepełnosprawności

---

Skierowania do specjalistów (NFZ)

• Skierowanie może wystawić:

  • lekarz POZ,

  • lekarz specjalista mający kontrakt z NFZ.

Najważniejsze zasady:

• • Skierowanie może wystawić: lekarz POZ lub lekarz specjalista mający kontrakt z NFZ.

  • Skierowania są w większości wystawiane wyłącznie elektronicznie (e-skierowanie).

  • Na jedno skierowanie można zapisać się tylko do jednej poradni jednego świadczeniodawcy – zgodnie z przepisami.

  • Skierowanie ważne jest do dnia pierwszej wizyty.

  • Po objęciu opieką poradni na podstawie danego skierowania – obowiązuje tak długo, jak prowadzone jest leczenie tej jednostki chorobowej.

  • Uwaga: Karta informacyjna ze szpitala nie stanowi automatycznie skierowania na dalsze leczenie specjalistyczne.

  • Od 17 września 2025 r. weszły w życie zmiany: nie jest wymagane skierowanie m.in. do poradni psychologa, optometrysty i lekarza medycyny sportowej w ramach NFZ. Gazeta Prawna+1

  • Skierowanie oznaczone jako „PILNE / CITO” wymaga udzielenia świadczenia w pierwszym możliwym terminie – procedura wówczas jest przyspieszona.

---

Skierowanie nie jest wymagane do:

• Ginekologa

• Psychiatry

• Poradni leczenia uzależnień (z wyłączeniem DDA)

• Dla osób z gruźlicą, zakażonych HIV, kombatantów, inwalidów wojennych i wojskowych

---

Przypadki pilne (CITO)

• Skierowanie oznaczone jako PILNE wymaga pilnego udzielenia świadczenia.

• Skierowanie dotyczy poradni, a nie konkretnego lekarza.

• Pacjent musi zaakceptować pierwszy wolny termin zgodny z kolejką wizyt PILNYCH.

• Kwalifikacji dokonuje specjalista MediCenter na podstawie treści skierowania.

---

Badania diagnostyczne w ramach NFZ

• Wykonywane są wyłączniena podstawie skierowania od lekarza MediCenter (elektronicznego).

• Dotyczy to m.in. badań:

  • laboratoryjnych,

  • USG,

  • rentgenowskich,

  • i innych.

---

Recepty i leczenie stałe

• Lekarz specjalista może przekazać lekarzowi POZ wykaz zalecanych leków.

• Na tej podstawie lekarz POZ wystawia recepty w ramach kontynuacji leczenia.

---

Wizyty kontrolne

• Po każdej wizycie pacjent powinien udać się do rejestracji w celu ustalenia kolejnego terminu.

• W przypadku teleporady – należy umówić kolejną wizytę jak najszybciej po konsultacji.

---

Tryb składania skarg i wniosków

Skargi i wnioski można zgłaszać:

• Pisemnie – w rejestracji (możliwość potwierdzenia przyjęcia skargi).

• Ustnie – do Dyrektora Medycznego w godzinach dyżuru (po wcześniejszym umówieniu przez sekretariat).

• Mailowo – na adres: medicenter@medicenter.pl

• Listownie – na adres:
  
  Centrum Medyczne MediCenter, ul. Wołoska 88, 02-507 Warszawa